XPD : Termeni si Conditii
Pagina pentru formularul electronic de retragere din contract: https://xpd.ro/retragere-din-contract
1. Definiții
Termenii și condițiile generale se aplică tuturor tranzacțiilor de vânzare de bunuri și servicii de către S.C. PDD DIVERS&HOMECARE S.R.L. (operatorul site-ului https://xpd.ro) prin intermediul magazinului virtual https://xpd.ro către Cumpărător și pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor părți.
În contextul acestor Termeni și Condiții, următorii termeni vor fi definiți astfel:
- Cumpărător: persoana fizică sau juridică ce emite o comandă.
- Vânzător: S.C. PDD DIVERS&HOMECARE S.R.L., cu sediul în STR. FĂGĂRAŞ, NR.114, Stefanestii de Jos, Ilfov, Cod poștal: 077175, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J23/1958/2022 și CIF: 45838822.
- Bunuri și Servicii: produsele sau serviciile ce urmează a fi furnizate de către Vânzător către Cumpărător conform Comenzii.
- Comandă: document electronic ce servește ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Vânzătorul se angajează să livreze Bunurile și Serviciile, iar Cumpărătorul să primească acestea și să efectueze plata.
2. Documente Contractuale
Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau prin e-mail) prin care Vânzătorul își desfășoară operațiunile. Comanda va include:
a. Comanda împreună cu datele clare de livrare și facturare;
b. Specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul);
c. Termeni și Condiții.
3. Confirmarea Comenzii și Încheierea Contractului
Confirmarea Comenzii de către Vânzător implică acceptarea completă a termenilor Comenzii. Aceasta se consideră finalizată atunci când Vânzătorul confirmă verbal sau electronic (prin e-mail) către Cumpărător fără a fi necesară o confirmare de primire din partea acestuia.
4. Extinderea obligațiilor Vânzătorului
a. Vânzătorul se angajează să utilizeze cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a livra Bunurile și Serviciile conform cerințelor Cumpărătorului;
b. Descrierile produselor pot fi modificate de către Vânzător fără notificare prealabilă, dar acesta se străduiește să ofere informațiile cele mai relevante.
5. Cesiune și Subcontractare
Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru serviciile legate de onorarea comenzii, cu informarea Cumpărătorului, fără necesitatea acordului acestuia. Vânzătorul rămâne responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.
6. Drepturi de Proprietate Intelectuală și Industrială (DPI)
Cumpărătorul înțelege drepturile de proprietate intelectuală și se angajează să nu divulge sau să facă publice informațiile primite de la Vânzător. Numele site-ului și însemnele grafice sunt mărci înregistrate și nu pot fi utilizate fără acordul scris al proprietarului.
7. Confidențialitate și Publicitate
Informațiile furnizate de către Cumpărător Vânzătorului rămân proprietatea acestuia și pot fi utilizate doar în scopul executării contractului. Orice dezvăluire către terțe părți este interzisă fără consimțământul scris al Vânzătorului.
8. Termene și Penalități
În cazul nerespectării termenelor de livrare și/sau pornire a comenzii, Vânzătorul se angajează să notifice Cumpărătorul cu privire la termenul estimat de finalizare a livrării. Cumpărătorul are dreptul să solicite daune suplimentare de la Vânzător în conformitate cu legea, în cazul neîndeplinirii totale sau parțiale a contractului.
9. Facturare și Plăți
Prețul, modalitatea și termenul de plată sunt specificate în comandă. Vânzătorul va emite o factură către Cumpărător pentru bunurile și serviciile livrate, iar Cumpărătorul trebuie să furnizeze toate informațiile necesare pentru emiterea facturii conform legislației în vigoare.
9.1. Opțiunea „Comandă cu prioritate”
Cumpărătorul are posibilitatea de a selecta opțiunea „Comandă cu prioritate” în momentul plasării comenzii pe site-ul https://xpd.ro.
Această opțiune presupune adăugarea unui cost suplimentar de 5 lei la valoarea totală a comenzii.
Prin selectarea acestei opțiuni, Cumpărătorul își exprimă acordul expres pentru adăugarea taxei de prioritate în valoare de 5 lei, care este afișată înainte de finalizarea comenzii.
Această opțiune are ca scop prioritizarea procesării și manipulării comenzii în cadrul fluxului logistic al Vânzătorului.
10. Politica de Anulare a Comenzilor
S.C. PDD DIVERS&HOMECARE S.R.L. (operatorul site-ului https://xpd.ro), poate anula orice comandă plasată de către Cumpărător, cu notificare concomitentă sau ulterioară, în următoarele cazuri:
- Neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului.
- Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de S.C. PDD DIVERS&HOMECARE S.R.L. (operatorul site-ului https://xpd.ro).
- Datele furnizate de către Cumpărător sunt incomplete sau incorecte.
- S.C. PDD DIVERS&HOMECARE S.R.L. (operatorul site-ului https://xpd.ro) consideră, pe baza unor motive obiective, că plasarea comenzii de către Cumpărător urmărește un scop ilicit sau generatoare de prejudicii.
- Neîndeplinirea Termenilor și Condițiilor sau a politicilor afișate pe site.
11. Riscuri și Responsabilități
a. Livrare: Vânzătorul se angajează să expedieze Bunurile și Serviciile prin curierat door-to-door către Cumpărător.
b. Transport și Ambalare: Riscurile asociate cu Bunurile și Serviciile sunt transferate către Cumpărător în momentul predării acestora către curier sau reprezentantul său. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare și va transmite documentele însoțitoare.
12. Acceptare
Acceptarea va fi considerată atunci când Bunurile și Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice specificate în comandă. În cazul în care Cumpărătorul constată că Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, Vânzătorul se angajează să aducă Produsele și Serviciile la conformitate. De asemenea, pentru produsele vândute și livrate de S.C. PDD DIVERS&HOMECARE S.R.L. (operatorul site-ului https://xpd.ro), Cumpărătorul beneficiază de dreptul de returnare a produselor în termen de 14 zile conform legislației aplicabile.
13. Garanții
Toate produsele comercializate de către site-ul nostru beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte. Certificatul de garanție emis de producător sau de către S.C. PDD DIVERS&HOMECARE S.R.L. (operatorul site-ului https://xpd.ro) este valabil conform termenilor specificați în document.
La produsele care vin cu acumulatori / baterii, se ofera 6 luni garantie.
14. Dreptul de Retragere din Contract
În conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor, în special prevederile referitoare la contractele încheiate la distanță, Cumpărătorul care are calitatea de consumator beneficiază de dreptul de a se retrage din contract, fără a fi obligat să justifice decizia de retragere și fără alte costuri decât cele prevăzute de lege.
Dreptul de retragere reprezintă un drept legal distinct de politica comercială de retur a S.C. PDD DIVERS&HOMECARE S.R.L. Acesta nu constituie o facilitate comercială acordată suplimentar de Vânzător, ci un drept al consumatorului prevăzut de legislația în vigoare.
14.1. Termenul de exercitare a dreptului de retragere
Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract într-un termen de 14 zile, fără a fi necesară motivarea deciziei.
În cazul contractelor de vânzare, termenul de 14 zile se calculează, de regulă, de la data la care Cumpărătorul sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
În cazul în care prin aceeași comandă sunt livrate mai multe produse separat, termenul de retragere se calculează în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv de la data la care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului produs, după caz.
14.2. Exercitarea dreptului de retragere
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie să informeze S.C. PDD DIVERS&HOMECARE S.R.L. cu privire la decizia sa de retragere din contract, înainte de expirarea termenului legal.
Retragerea poate fi comunicată printr-o declarație neechivocă transmisă Vânzătorului prin mijloacele de comunicare puse la dispoziție, inclusiv prin formularul electronic de retragere disponibil pe site-ul https://xpd.ro.
Pentru o procesare cât mai rapidă a solicitării, Cumpărătorul este rugat să menționeze numele și prenumele, numărul comenzii sau identificarea contractului, adresa de e-mail și produsele pentru care solicită retragerea.
Transmiterea formularului electronic de retragere generează un identificator unic al solicitării, precum și data și ora înregistrării acesteia. Aceste informații pot fi utilizate ulterior pentru identificarea și urmărirea solicitării.
14.3. Returnarea produselor în urma exercitării dreptului de retragere
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Cumpărătorul are obligația de a returna produsele către Vânzător fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termenul prevăzut de legislația aplicabilă de la data comunicării deciziei de retragere.
Cumpărătorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Pentru evitarea oricăror neclarități, exercitarea dreptului de retragere nu presupune în mod automat că produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original, în măsura în care legislația aplicabilă nu impune această condiție. Cumpărătorul trebuie însă să manifeste diligența necesară pentru păstrarea produsului și a accesoriilor acestuia într-o stare corespunzătoare.
14.4. Rambursarea sumelor achitate
În cazul exercitării dreptului de retragere în condițiile legii, S.C. PDD DIVERS&HOMECARE S.R.L. va rambursa Cumpărătorului sumele achitate în legătură cu produsele pentru care a fost exercitat dreptul de retragere, în condițiile și în termenul prevăzute de legislația aplicabilă.
Rambursarea se va efectua, de regulă, utilizând aceeași modalitate de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care Cumpărătorul și Vânzătorul convin în mod expres asupra unei alte modalități de rambursare.
Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data la care primește produsele returnate sau până la momentul la care Cumpărătorul furnizează dovada expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
În condițiile legislației aplicabile, Vânzătorul poate rambursa costurile livrării standard achitate de Cumpărător pentru comanda inițială. Costurile suplimentare rezultate din alegerea de către Cumpărător a unei modalități de livrare mai costisitoare decât cea standard oferită de Vânzător nu vor fi rambursate, în măsura permisă de lege.
14.5. Costurile aferente returnării
În cazul exercitării dreptului de retragere, Cumpărătorul suportă, în principiu, costurile directe legate de returnarea produselor, cu excepția situațiilor în care legislația aplicabilă stabilește altfel sau în care Vânzătorul își asumă în mod expres aceste costuri.
14.6. Dreptul de retragere și politica de retur – diferențe
Dreptul legal de retragere prevăzut în prezenta secțiune trebuie diferențiat de politica de retur prezentată de Vânzător.
Dreptul de retragere este un drept legal al consumatorului, exercitat în condițiile stabilite de legislația aplicabilă, în timp ce politica de retur reprezintă regulile și procedurile comerciale prin care Vânzătorul organizează efectiv returnarea produselor, recepționarea acestora și soluționarea solicitărilor de retur.
Nicio prevedere din politica de retur, din Termenii și Condițiile prezentului site sau din orice alt document comercial al Vânzătorului nu are ca scop restrângerea, înlăturarea sau condiționarea în mod nelegal a dreptului legal de retragere al consumatorului.
În cazul în care există diferențe între prevederile politicii comerciale de retur și drepturile conferite consumatorului de legislația aplicabilă, vor prevala dispozițiile legale imperative aplicabile.
14.7. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în toate situațiile. Sunt exceptate, în condițiile și în măsura prevăzute de legislația aplicabilă, anumite categorii de produse și servicii, inclusiv cazurile în care natura produsului sau modul în care acesta a fost furnizat determină aplicarea unei excepții legale.
În situația în care un produs sau serviciu se încadrează într-una dintre excepțiile prevăzute de lege, Cumpărătorul va fi informat în condițiile legale aplicabile.
14.8. Formularul electronic de retragere
Pentru simplificarea procedurii, S.C. PDD DIVERS&HOMECARE S.R.L. pune la dispoziția Cumpărătorilor un formular electronic dedicat exercitării dreptului de retragere.
Utilizarea formularului electronic nu reprezintă o condiție suplimentară pentru exercitarea dreptului legal de retragere. Cumpărătorul poate transmite declarația de retragere și prin alte mijloace de comunicare admise de legislația aplicabilă, cu condiția ca aceasta să constituie o declarație neechivocă privind decizia de retragere.
După transmiterea formularului electronic, Cumpărătorul va primi o confirmare a înregistrării solicitării, care va conține, după caz, identificatorul unic al solicitării, numele Cumpărătorului, numărul comenzii sau identificarea contractului, data și ora transmiterii, precum și celelalte informații relevante.
Păstrarea identificatorului solicitării este recomandată pentru facilitarea comunicărilor ulterioare dintre Cumpărător și Vânzător.
14.9. Protecția drepturilor consumatorului
Prezenta secțiune se interpretează și se aplică în conformitate cu legislația română și europeană în materia protecției consumatorilor.
În cazul în care legislația aplicabilă acordă Cumpărătorului drepturi mai favorabile sau stabilește condiții diferite față de cele prezentate în prezenta secțiune, se vor aplica dispozițiile legale imperative în vigoare.
Exercitarea dreptului de retragere de către Cumpărător nu afectează celelalte drepturi pe care acesta le poate avea în temeiul legislației privind conformitatea produselor, garanțiile legale, protecția consumatorilor sau orice alte dispoziții legale aplicabile.
Pagina oficiala pentru retragere din contract: https://xpd.ro/retragere-din-contract
15. Condiții de Retur
Produsul poate fi returnat în termen de 14 zile de la primirea acestuia. Valoarea produselor returnate va fi restituită în maxim 14 zile de la primirea produsului de către S.C. PDD DIVERS&HOMECARE S.R.L. (operatorul site-ului https://xpd.ro). Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să se afle în aceeași stare în care a fost livrat, fără zgârieturi, deteriorări sau accesorii lipsă, în ambalajul original și cu toate documentele inițiale. Costul transportului produselor returnate este suportat de către client.
16. Transferul Proprietății
Proprietatea asupra Bunurilor și Serviciilor va fi transferată în momentul efectuării plății din partea Cumpărătorului la locația indicată în comandă. În cazul livrării prin curier, Cumpărătorul este de acord să primească și să semneze documentul de livrare sau factura fiscală, confirmând astfel primirea și achitarea contravalorii Bunurilor și Serviciilor.
17. Răspundere
Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru daunele de orice fel suferite de către Cumpărător sau alte părți ca rezultat al îndeplinirii obligațiilor conform Comenzii sau ca rezultat al utilizării Bunurilor și Serviciilor după livrare. În cazul în care sub-contractanții sau partenerii implicați în executarea Comenzii nu îndeplinesc obligațiile contractuale, Vânzătorul va fi responsabil pentru aceasta conform legii.
18. Forța Majoră
Niciuna dintre părți nu va fi considerată responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale în cazul unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este definită ca un eveniment imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat cu mijloace rezonabile.
19. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
Prezentul contract este supus legii române. Orice litigiu între S.C. PDD DIVERS&HOMECARE S.R.L. (operatorul site-ului https://xpd.ro) și Cumpărător va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, în instanțele judecătorești române competente.
În cazul unor eventuale dispute, părțile se angajează să încerce mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă, prin intermediul unei notificări scrise. Dacă aceasta nu este posibilă, litigiul va fi soluționat în instanță conform legilor române în vigoare.
De asemenea, conform legislației privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul să utilizeze platforma online a Comisiei Europene pentru soluționarea disputei, accesibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
20. Informații privind Deseurile de Echipamente Electrice și Electronice (DEEE)
Conform legislației în vigoare referitoare la protecția mediului și gestionarea deșeurilor, clienții noștri sunt îndemnați să respecte următoarele:
- Deseurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) pot conține substanțe periculoase cu impact negativ asupra mediului și sănătății umane, dacă nu sunt colectate selectiv și reciclate corespunzător.
- În conformitate cu prevederile legislației, clienții au obligația de a colecta separat DEEE și de a le preda la punctele de colectare specificate, puse la dispoziție de autoritățile locale sau de producători.
- Simbolul ce indică colectarea separată a DEEE reprezintă o pubelă cu roți, cu două linii în formă de X. Acest simbol indică necesitatea colectării selective și nu trebuie amestecat cu alte deșeuri menajere.
- În momentul achiziției unui produs nou din aceeași categorie, clienții pot preda DEEE în mod gratuit la punctele de colectare specificate.
- S.C. PDD DIVERS&HOMECARE S.R.L. (operatorul site-ului https://xpd.ro) încurajează colectarea și reciclarea responsabilă a DEEE pentru protecția mediului și a sănătății umane.
21. Prevederi Diverse
Părțile implicate în contract sunt considerate contractante independente, iar niciuna dintre ele nu are dreptul sau autoritatea de a angaja sau crea obligații în numele celeilalte părți. Termenii și condițiile din acest contract înlocuiesc orice alte înțelegeri anterioare, scrise sau verbale, dintre părțile implicate referitoare la subiectul prezentului Contract și nu pot fi modificate sau schimbate decât prin înțelegere scrisă semnată de ambele părți.
Aceste prevederi sunt menite să clarifice și să stabilească înțelegerea și acordul dintre Vânzător și Cumpărător cu privire la relația comercială și utilizarea platformei online. Prin utilizarea serviciilor noastre și plasarea comenzilor, Cumpărătorul acceptă și se angajează să respecte în mod integral termenii și condițiile stabilite în prezentul document.
Este important ca părțile să respecte și să se conformeze acestor termeni și condiții pentru a asigura o relație comercială transparentă, echitabilă și în conformitate cu legislația aplicabilă.