1. Definiții
Termenii și condițiile generale se aplică tuturor tranzacțiilor de vânzare de bunuri și servicii de către XPD prin intermediul magazinului virtual https://www.xpd.ro către Cumpărător și pot fi modificate numai cu acordul expres scris al ambelor părți.
În contextul acestor Termeni și Condiții, următorii termeni vor fi definiți astfel:
- Cumpărător: persoana fizică sau juridică ce emite o comandă.
- Vânzător: PDD DIVERS&HOMECARE S.R.L., cu sediul în STR. FĂGĂRAŞ, NR.114, Stefanestii de Jos, Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J23/1958/2022 și CIF: 45838822.
- Bunuri și Servicii: produsele sau serviciile ce urmează a fi furnizate de către Vânzător către Cumpărător conform Comenzii.
- Comandă: document electronic ce servește ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Vânzătorul se angajează să livreze Bunurile și Serviciile, iar Cumpărătorul să primească acestea și să efectueze plata.
2. Documente Contractuale
Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau prin e-mail) prin care Vânzătorul își desfășoară operațiunile. Comanda va include:
a. Comanda împreună cu datele clare de livrare și facturare; b. Specificațiile Cumpărătorului (acolo unde este cazul); c. Termeni și Condiții.
3. Confirmarea Comenzii și Încheierea Contractului
Confirmarea comenzii de către Vânzător implică acceptarea completă a termenilor Comenzii. Aceasta se consideră finalizată atunci când Vânzătorul confirmă verbal sau electronic (prin e-mail) către Cumpărător fără a fi necesară o confirmare de primire din partea acestuia.
4. Extinderea obligațiilor Vânzătorului
a. Vânzătorul se angajează să utilizeze cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a livra Bunurile și Serviciile conform cerințelor Cumpărătorului. b. Descrierile produselor pot fi modificate de către Vânzător fără notificare prealabilă, dar acesta se străduiește să ofere informațiile cele mai relevante.
5. Cesiune și Subcontractare
Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru serviciile legate de onorarea comenzii, cu informarea Cumpărătorului, fără necesitatea acordului acestuia. Vânzătorul rămâne responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.
6. Drepturi de Proprietate Intelectuală și Industrială (DPI)
Cumpărătorul înțelege drepturile de proprietate intelectuală și se angajează să nu divulge sau să facă publice informațiile primite de la Vânzător. Numele site-ului și însemnele grafice sunt mărci înregistrate și nu pot fi utilizate fără acordul scris al proprietarului.
7. Confidențialitate și Publicitate
Informațiile furnizate de către Cumpărător Vânzătorului rămân proprietatea acestuia și pot fi utilizate doar în scopul executării contractului. Orice dezvăluire către terțe părți este interzisă fără consimțământul scris al Vânzătorului.
8. Termene și Penalități
În cazul nerespectării termenelor de livrare și/sau pornire a comenzii, Vânzătorul se angajează să notifice Cumpărătorul cu privire la termenul estimat de finalizare a livrării. Cumpărătorul are dreptul să solicite daune suplimentare de la Vânzător în conformitate cu legea, în cazul neîndeplinirii totale sau parțiale a contractului.
9. Facturare și Plăți
Prețul, modalitatea și termenul de plată sunt specificate în comandă. Vânzătorul va emite o factură către Cumpărător pentru bunurile și serviciile livrate, iar Cumpărătorul trebuie să furnizeze toate informațiile necesare pentru emiterea facturii conform legislației în vigoare.
10. Politica de Anulare a Comenzilor
XPD poate anula orice comandă plasată de către Cumpărător, cu notificare concomitentă sau ulterioară, în următoarele cazuri:
- Neacceptarea tranzacției de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului.
- Invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de XPD.
- Datele furnizate de către Cumpărător sunt incomplete sau incorecte.
- XPD consideră, pe baza unor motive obiective, că plasarea comenzii urmărește un scop ilicit sau generatoare de prejudicii.
- Neîndeplinirea Termenilor și Condițiilor sau a politicilor afișate pe site.
11. Riscuri și Responsabilități
a. Livrare: Vânzătorul se angajează să expedieze Bunurile și Serviciile prin curierat door-to-door către Cumpărător.
b. Transport și Ambalare: Riscurile asociate cu Bunurile și Serviciile sunt transferate către Cumpărător în momentul predării acestora către curier sau reprezentantul său. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare și va transmite documentele însoțitoare.
12. Acceptare
Acceptarea va fi considerată atunci când Bunurile și Serviciile sunt conforme cu caracteristicile tehnice specificate în comandă. În cazul în care Cumpărătorul constată că Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, Vânzătorul se angajează să aducă Produsele și Serviciile la conformitate. De asemenea, pentru produsele vândute și livrate de XPD, Cumpărătorul beneficiază de dreptul de returnare a produselor în termen de 14 zile conform legislației aplicabile.
13. Garanții
Toate produsele comercializate de către site-ul nostru beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Produsele sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte. Certificatul de garanție emis de producător sau de către XPD este valabil conform termenilor specificați în document.
14. Condiții de Retur
Produsul poate fi returnat în termen de 14 zile de la primirea acestuia. Valoarea produselor returnate va fi restituită în maxim 14 zile de la primirea produsului de către XPD. Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să se afle în aceeași stare în care a fost livrat, fără zgârieturi, deteriorări sau accesorii lipsă, în ambalajul original și cu toate documentele inițiale. Costul transportului produselor returnate este suportat de către client.
15. Transferul Proprietății
Proprietatea asupra Bunurilor și Serviciilor va fi transferată în momentul efectuării plății din partea Cumpărătorului la locația indicată în comandă. În cazul livrării prin curier, Cumpărătorul este de acord să primească și să semneze documentul de livrare sau factura fiscală, confirmând astfel primirea și achitarea contravalorii Bunurilor și Serviciilor.
16. Răspundere
Vânzătorul nu poate fi făcut responsabil pentru daunele de orice fel suferite de către Cumpărător sau alte părți ca rezultat al îndeplinirii obligațiilor conform Comenzii sau ca rezultat al utilizării Bunurilor și Serviciilor după livrare. În cazul în care sub-contractanții sau partenerii implicați în executarea Comenzii nu îndeplinesc obligațiile contractuale, Vânzătorul va fi responsabil pentru aceasta conform legii.
17. Forța Majoră
Niciuna dintre părți nu va fi considerată responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale în cazul unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este definită ca un eveniment imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat cu mijloace rezonabile.
18. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
Prezentul contract este supus legii române. Orice litigiu între XPD și Cumpărător va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, în instanțele judecătorești române competente.
În cazul unor eventuale dispute, părțile se angajează să încerce mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă, prin intermediul unei notificări scrise. Dacă aceasta nu este posibilă, litigiul va fi soluționat în instanță conform legilor române în vigoare.
De asemenea, conform legislației privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul să utilizeze platforma online a Comisiei Europene pentru soluționarea disputei, accesibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
19. Informații privind Deseurile de Echipamente Electrice și Electronice (DEEE)
Conform legislației în vigoare referitoare la protecția mediului și gestionarea deșeurilor, clienții noștri sunt îndemnați să respecte următoarele:
- Deseurile de echipamente electrice și electronice (DEEE) pot conține substanțe periculoase cu impact negativ asupra mediului și sănătății umane, dacă nu sunt colectate selectiv și reciclate corespunzător.
- În conformitate cu prevederile legislației, clienții au obligația de a colecta separat DEEE și de a le preda la punctele de colectare specificate, puse la dispoziție de autoritățile locale sau de producători.
- Simbolul ce indică colectarea separată a DEEE reprezintă o pubelă cu roți, cu două linii în formă de X. Acest simbol indică necesitatea colectării selective și nu trebuie amestecat cu alte deșeuri menajere.
- În momentul achiziției unui produs nou din aceeași categorie, clienții pot preda DEEE în mod gratuit la punctele de colectare specificate.
- XPD încurajează colectarea și reciclarea responsabilă a DEEE pentru protecția mediului și a sănătății umane.
20. Prevederi Diverse
Părțile implicate în contract sunt considerate contractante independente, iar niciuna dintre ele nu are dreptul sau autoritatea de a angaja sau crea obligații în numele celeilalte părți. Termenii și condițiile din acest contract înlocuiesc orice alte înțelegeri anterioare, scrise sau verbale, dintre părțile implicate referitoare la subiectul prezentului Contract și nu pot fi modificate sau schimbate decât prin înțelegere scrisă semnată de ambele părți.
Aceste prevederi sunt menite să clarifice și să stabilească înțelegerea și acordul dintre Vânzător și Cumpărător cu privire la relația comercială și utilizarea platformei online. Prin utilizarea serviciilor noastre și plasarea comenzilor, Cumpărătorul acceptă și se angajează să respecte în mod integral termenii și condițiile stabilite în prezentul document.
Este important ca părțile să respecte și să se conformeze acestor termeni și condiții pentru a asigura o relație comercială transparentă, echitabilă și în conformitate cu legislația aplicabilă.