XPD : Politica de Livrare

1. Plasarea Comenzilor

După plasarea comenzii tale, produsele sunt rezervate în sistem și supuse verificării în depozitele noastre. Vei fi notificat prin email și prin modificarea statusului comenzii în contul tău de client. Rezervarea produselor nu garantează livrarea imediată, ci le acordă prioritate în procesul de verificare. Confirmarea comenzilor poate dura până la 3 zile lucrătoare, în funcție de volumul și complexitatea comenzilor. Odată procesate, livrarea comenzilor durează de obicei 1 – 2 zile lucrătoare prin curierul Sameday.

2. Confirmarea Comenzilor

Produsele confirmate încep procesul de pregătire pentru livrare. Dacă doar o parte din produsele comandate sunt confirmate, vei primi notificări prin email despre modificările respective. Comenzile confirmate sunt pregătite zilnic pentru livrare și sunt predate curierului Sameday între orele 15:00 și 17:00. Toate modificările legate de comanda ta sunt vizibile în contul tău de client.

3. Livrarea Comenzilor

După pregătirea comenzii, aceasta este preluată de curierul Sameday și trimisă către adresa specificată. Curierul te va contacta pentru a stabili ziua și intervalul de livrare. În mod obișnuit, comanda ajunge la tine în ziua următoare pregătirii, iar pentru comenzile plasate spre sfârșitul săptămânii, livrarea poate fi efectuată și sâmbătă, dacă acest lucru este specificat la plasarea comenzii.

4. Procesul de Livrare

Curierul Sameday va livra coletele la adresa indicată. Este important să fie prezentă o persoană la preluarea coletului, pentru a confirma recepția și, dacă este cazul, pentru a efectua plata. La primire, este recomandat să verifici starea coletului și să semnalezi orice deteriorare vizibilă. Dacă observi probleme, poți refuza coletul și ne poți informa imediat. În lipsa problemelor, vei semna confirmarea de primire oferită de curier.

5. Neconcordanțe în Livrare

Dacă curierul Sameday nu te găsește la adresa indicată, va încerca să te contacteze la numărul de telefon furnizat pentru a stabili un nou termen de livrare. Dacă nu poate lua legătura, coletul va fi returnat la magazin. Vom lua legătura cu tine pentru a clarifica situația și pentru a organiza o nouă livrare.

6. Costul Transportului

Livrarea produselor se face prin Sameday Curier. Costul transportului door-to-door pornește de la 19 lei și poate crește în funcție de greutatea și tipul produselor. Pentru anumite produse, livrarea se efectuează gratuit.